Si vous rencontrez des problème lors de votre connexion au service nomade e-Carte Bleue de La Banque Postale, merci de suivre la recommandation suivante :
Vérifiez que vous êtes bien sur le site de La Banque Postale sur cette page.
Vous pouvez accéder à la version nomade en cliquant sur le lien qui est indiqué sur cette page uniquement.
Si un message d’erreur s’affiche c’est que notre système a bloqué votre adresse IP pour des raisons de sécurité.
Pour accéder au service de nouveau, vous devrez passer par nos réseaux sociaux pour que nous puissions vous identifier et débloquer votre adresse IP (réseaux sociaux de La Banque Postale : Facebook et Twitter).
Pour faire opposition sur vos cartes (24h/24, 7j/7) :
Directement depuis l’Espace Carte dans votre application mobile
Depuis la France : 09 69 39 99 98 (Service gratuit + prix d’appel)
Depuis l’étranger : +33 9 69 39 99 98 (Service gratuit + prix d’un appel international émis vers la France)
Pour faire opposition sur vos chéquiers (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h) : 09 69 39 99 98 (Service gratuit + prix d’appel)
Si vous êtes détenteur de notre assurance moyens de paiement Alliatys, déclarer le sinistre (après avoir fait en priorité opposition) au 0 800 04 14 48 (appel gratuit depuis un poste fixe, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Vous pouvez consulter vos plafonds de paiement et de retrait en réalisant les étapes suivantes depuis votre Espace Client :
> Consulter > Cartes (en pied de bandeau du compte associé) > Détail carte
Ou
> Gérer > Cartes > Détails Carte
Vous pouvez également consulter vos plafonds de paiement et de retrait depuis l’Espace Carte dans votre application mobile.
La carte Visa Premier vous permet de disposer de plafonds élevés :
PLAFOND DE PAIEMENT MAXIMUM (sur 30 jours glissants) en France et à l'étranger : 8 000 €,
PLAFOND DE RETRAIT MAXIMUM (sur 7 jours glissants) : 1 500 €,
Dans les distributeurs automatiques de billets (DAB) de La Banque Postale en France et du réseau Visa à l'étranger dans la limite de 1 500 €.
Dans les distributeurs automatiques de billets (DAB) des autres établissements en France dans la limite de 900 €.
Vous bénéficiez également de garanties d'assurance et d'assistance (1) en France comme à l'étranger : garantie Annulation de voyage, garantie Véhicule de Location, garantie Retard de Transport, garantie Perte Vol ou Détérioration des Bagages, garantie Neige et Montagne…
Enfin, vous avez accès au Service Premier : service d'assistance téléphonique dédié qui répond à toutes vos questions pratiques sur les services inclus ou les urgences liées à votre carte (mise en opposition, dépannage à l’étranger…). La carte Visa Premier est à 75€ (2) la première année de cotisation.
(1) Dans les limites et conditions prévues dans la notice d'information d'assurance et d'assistance de la Carte Visa Premier disponible sur labanquepostale.fr et dans votre bureau de poste.
(2) La délivrance des moyens de paiement est soumise à l'acceptation du dossier par La Banque Postale. Offre valable pour toute 1ère souscription d’une Carte Visa Premier avec ou sans Formule de Compte (hors Formule de Compte Simplicité) et limitée à une seule carte par personne. Offre cumulable avec les tarifs préférentiels applicables aux Formules de Compte jeunes 18-25 ans et avec les offres promotionnelles en cours (hors Formule de Compte et Carte seule) proposées par La Banque Postale. Tarif en vigueur au 01/01/2017.